Возврат

Возврат в магазине DOROTEYA

Возврат товара возможен в течение 14 дней, не считая даты покупки. В случае совершения покупки в магазине, для возврата необходимо иметь при себе:

кассовый чек (или иной документ, подтверждающий оплату);
паспорт лица, оплатившего покупку;
банковскую карту, с которой была оплачена покупка (в случае безналичной оплаты).

Адрес магазина

Город: Иваново
Улица: ул. Багаева, 14к3
Часы работы: Ежедневно с 10:00 до 20:00
Телефон: 8 915 840-81-25

Возврат в интернет-магазине

Возврат товара возможен в течение 14 дней со дня получения посылки. Пожалуйста, убедитесь в том, что:

товар не был в употреблении;
не подвергался стирке;
содержит внутренние этикетки и ярлыки;
сохранены оригинальная упаковка и фабричные пломбы.

Стоимость отправки возврата осуществляется за счёт клиента. Наши менеджеры свяжутся с вами, как только возврат будет получен.

Обращаем внимание: при отказе от заказа, который находится в пути, или при отказе на пункте выдачи транспортной компании возврат товара на склад интернет-магазина может занимать до 30 рабочих дней. С нашей стороны возврат денежных средств (за исключением расходов на доставку) осуществляется в течение 10 рабочих дней со дня получения вашей посылки. Срок поступления денежных средств зависит от вашего банка.

Как отправить возврат

Заполните и вложите в посылку бланк обмена и возврата, затем отправьте товар по указанному ниже адресу любой транспортной компанией или Почтой России.

Адрес для отправки возврата

Куда: 153013, г. Иваново, ул. Багаева, 14к3
Кому: ИП Калинина Анна Алексеевна
Телефон: 8 915 840-81-25
E-mail: hello@doroteya.ru

Что не подлежит возврату

Товары, изготовленные индивидуально по заказу покупателя;
Изделия с признаками носки, стирки или повреждения;
Бельевые изделия и аксессуары для волос (по гигиеническим причинам).

Остались вопросы?

Напишите или позвоните — наши менеджеры помогут с обменом, возвратом и подбором размера

Связаться с нами

Возврат и обмен